Hasta antes de marzo de 2020 la digitalización de las empresas de Transporte de Carga no había sido considerada como una parte fundamental en la operación, pero la llegada del COVID19 obligó a las empresas a reformularse e iniciar un proceso de cambio en pocas semanas.
De un momento a otro las empresas de transporte identificaron que no solo los conductores o el material rodante era importante para el funcionamiento de sus operaciones, sino que el personal administrativo como el control de tráfico, la fuerza de venta, el departamento de contabilidad y facturación tenían una labor primordial en el funcionamiento.
Generar salvoconductos para el tránsito de los camiones, compra de implementos de protección personal para conductores y auxiliares, brindar apoyo al personal contagiado y a sus familias, mantener un Servicio al cliente sobre exigido por el aumento de la demanda, puso a las empresas en un estrés sin precedentes, sobre todo considerando que muchas empresas no contaban con la infraestructura tecnológica necesaria para enfrentar un desafío de tal magnitud.
Además de considerar las nuevas disposiciones de la Autoridad Sanitaria como la cuarentena obligatoria en muchas ciudades y en algunos casos en países completos, obligó a las empresas a trasladar los escritorios de trabajo y oficinas a los hogares de sus colaboradores transformando salas de estar y comedores en improvisadas oficinas.
Pero ¿cómo implementar oficinas en espacios que no han sido diseñados para este fin?
En muy pocas semanas se inició un proceso a nivel global en donde las empresas de transporte de carga tuvieron que dejar los escritorios con facturas, documentos, guías despacho, etc. E implementar herramientas informáticas como MERIBIA TRANSPORTE, para que sus colaboradores pudieran seguir manteniendo el funcionamiento de las operaciones.
¿Cómo una empresa que siempre trabajo de forma analógica se transforma en una empresa digital en pocas semanas?
En MERIBIA gracias al establecimiento de nuestra Metodología SCRUM esto no ha sido un proceso dificultoso de llevar y nos ha permitido entregar a nuestros clientes soluciones a las necesidades en tiempos reducidos, con alto estándar de calidad y servicio, considerando en todo momento que la comunicación que generamos con nuestros clientes es primordial para alcanzar el éxito en un desafío de tal magnitud y así permitir a los colaboradores seguir desempeñando sus funciones de forma efectiva y resguardando su salud.
¿Cómo desarrollamos la metodología SCRUM con nuestros clientes en la implementación de MERIBIA TRANSPORTE?
En un escenario en donde los tiempos son acotados y los recursos económicos son escasos toma vital importancia un trabajo de comunicación y asesoría a nuestros clientes. Es en este punto en donde apoyamos al cliente en identificar prioridades para su funcionamiento y el nivel de recursos disponibles para la implantación de MERIBIA TRANSPORTE en su operación.
Una vez identificados los puntos críticos a abordar el equipo de MERIBIA genera un SPRINT que es un documento en donde se definen los equipos de trabajo que participaran en el proyecto y las fases en que se desarrollará, el cual es sometido a revisión por el cliente y este lo aprobará o nos indicará los cambios o correcciones necesarias para el éxito de la inversión. Las fases que no sean vitales para el funcionamiento de las operaciones de transporte se enviarán al BACKLOG el cual será abordado a medida que se vaya dando solución a las contingencias.
Esta forma de trabajo permite a nuestros clientes conocer en todo momento el estado de avance sin sacrificar la operatividad del servicio y reduce considerablemente el proceso de digitalización.
En Pymes la operatividad de MERIBIA TRANSPORTE se logra en un par semanas posterior a la aprobación del SPRINT por lo que nuestros clientes al cabo de este tiempo cuentan con una herramienta potente como MERIBIA TRANSPORTE para seguir desempeñando sus labores en la seguridad de su hogar.
¿Cuáles han sido los beneficios de la implementación de MERIBIA TRANSPORTE para nuestros clientes?
El poder contar con una herramienta que unifica las áreas de la empresa, permitiendo la continuidad del servicio y las labores pos servicio como son la atención de clientes, facturación, programación de mantenciones, gestión documental, ha logrado que nuestros clientes puedan seguir siendo competitivos y rentables en la crisis.
Además de acortar los procesos de facturación y mantener un orden en el control de gasto, labores que toman relevancia en tiempos en donde los problemas de flujo de caja se hacen presentes con mayor frecuencia.
